봄결동물병원 보호자용 앱
개인정보 처리방침

운영주체: 이산링크스주식회사

이산링크스주식회사(이하 "회사")는 봄결동물병원 보호자용 앱(이하 "본 앱")을 운영하면서 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수하고 정보주체의 개인정보를 안전하게 보호하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다. 본 앱은 봄결동물병원에서 진료를 받은 보호자가 본인과 반려동물의 진료 내역·안내를 확인하는 애플리케이션으로, 보호자 본인의 개인정보와 반려동물(환자)에 관한 정보가 함께 처리됩니다.

한눈에 보기

아래 표는 본 처리방침의 핵심 내용을 요약한 것입니다. 자세한 내용은 각 조항에서 확인하실 수 있습니다.

처리하는 정보 보호자 이름·휴대전화번호, 로그인 인증정보, 반려동물 정보와 선택적으로 등록한 대표 사진, 진료 기록, 진료 상담 녹음과 그 요약, 예치금 거래내역, 접속 기록
처리 목적 앱 로그인과 본인확인, 반려동물 대표 사진 등록·표시, 진료 내역·안내 제공, 알림 발송, 서비스 보안과 부정 이용 방지
제3자 제공 하지 않습니다. 다만 보호자가 직접 신청한 진료 의뢰는 의뢰받는 병원에 전달됩니다.
처리위탁 클라우드 인프라, 인증번호 발송, 녹음 텍스트 변환, 푸시 알림 발송, 진료 요약 생성
국외 이전 있습니다. 푸시 알림 발송과 진료 요약 생성을 위해 미국으로 이전됩니다.
보호자의 권리 열람·정정·삭제·처리정지·전송 요구. 아래 개인정보 보호책임자에게 요청하실 수 있습니다.
문의·고충처리 development@bomgyeolah.com / 02-582-5393

1. 총칙 및 적용 범위

본 처리방침은 본 앱 및 연동 서버에서 처리되는 개인정보에 적용됩니다. 봄결동물병원이 본 앱을 통하지 않고 병원에서 직접 수행하는 진료·접수 업무에는 적용되지 않을 수 있으며, 봄결동물병원 직원용 콘솔 앱에는 별도의 처리방침이 적용됩니다.

2. 처리하는 개인정보 항목

2-1. 보호자(앱 이용자) 정보

구분항목
식별·연락 이름, 휴대전화번호, 병원에서 부여한 차트 ID, 이용 중인 병원(지점)
계정·인증 비밀번호(해시 처리하여 저장), 병원 데스크에서 발급한 임시 비밀번호의 발급·만료 정보, 본인확인용 일회용 인증번호(OTP), 인증·세션 토큰
예치금 병원에 예치한 금액의 잔액 및 거래내역(적립·사용 일시와 금액)
알림 수신한 알림의 제목·내용, 수신 일시, 읽음 여부, 푸시 알림 구독 식별값

2-2. 반려동물(환자) 및 진료 데이터

구분항목
환자 정보 반려동물 이름, 종, 품종, 사망 확인 일시, 보호자와의 연결 정보
대표 사진(선택) 보호자가 직접 촬영하거나 기기에서 선택하여 등록한 반려동물 사진과 해당 반려동물과의 연결 정보
진료 기록 진료·예약 일시와 진행 상태, 진단·처치·처방 정보, 진료 시 안내된 주의사항, 진료비 영수 내역과 항목
진료 문서·이미지 진료 과정에서 생성된 서류 파일과 사진(검사 결과지, 진단 영상 등)
진료 의뢰 보호자가 앱에서 신청한 진료 의뢰 내역 및 관련 파일

2-3. 진료 상담 녹음 및 요약

봄결동물병원은 진료 과정에서 수의사와 보호자의 상담 내용을 녹음할 수 있으며, 회사는 병원의 진료 기록 관리를 위하여 다음 정보를 처리합니다. 녹음 여부와 그에 대한 안내는 병원이 진료 현장에서 보호자에게 고지합니다.

진료 요약문의 생성 절차와 보호자의 요청 방법은 제10조에서 안내합니다.

2-4. 자동 수집 정보

서비스 이용 및 보안 과정에서 접속 IP 주소, 단말기 정보(운영체제·모델·User-Agent), 접속 일시, 앱 이용 기록, 푸시 알림 구독 식별값이 자동으로 수집·기록될 수 있습니다.

2-5. 처리하지 않는 정보

본 앱은 주민등록번호·여권번호·운전면허번호·외국인등록번호 등 고유식별정보를 수집하지 않으며, 보호자 본인의 건강정보·생체정보 등 「개인정보 보호법」 제23조의 민감정보를 수집하지 않습니다. 본 앱에서 처리하는 진료 정보는 반려동물(환자)에 관한 정보입니다.

3. 개인정보의 수집 방법

4. 개인정보의 처리 목적

목적내용
계정 인증 및 본인확인 전화번호와 비밀번호를 이용한 로그인, 새로운 기기에서 로그인할 때의 일회용 인증번호 확인, 로그인 세션 유지
반려동물 대표 사진 제공 보호자가 등록한 사진을 반려동물의 대표 사진으로 표시하고 변경·삭제하는 기능 제공
진료 내역 제공 보호자 본인의 반려동물에 대한 진료·예약 내역, 주의사항, 진료비 영수 내역, 진료 문서·사진의 조회 및 보호자가 요청한 기기 저장 기능 제공
진료 요약 제공 진료 내용을 보호자가 이해하기 쉽도록 요약문 형태로 제공
예치금 내역 제공 병원에 예치한 금액의 잔액과 거래내역 조회 기능 제공
진료 의뢰 처리 보호자가 신청한 진료 의뢰의 접수·진행 상황 안내
알림 발송 진료·병원 운영에 관한 안내 알림 발송, 수신 동의를 받은 경우 홍보성 알림 발송
서비스 보안 비정상적인 로그인 시도 차단, 부정 이용 방지, 접속 기록 보존 및 분쟁 대응

회사는 위 목적 이외의 용도로 개인정보를 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

5. 개인정보의 보유 및 이용기간

원칙적으로 처리 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에서 별도의 보존 기간을 정한 경우 해당 기간 동안 보존합니다.

항목보유기간
일회용 인증번호(OTP)발급 후 5분 이내 자동 파기
인증 시도·잠금 등 보안 카운터15분 이내 자동 파기
로그인 세션(리프레시) 토큰발급 후 14일. 그 전에 로그아웃하면 즉시 파기
보호자 계정 정보(이름·전화번호·비밀번호)병원 고객 자격이 유지되는 기간. 병원이 계정을 비활성화하면 지체 없이 파기
반려동물 대표 사진대표 사진으로 이용하는 동안 보관하며, 사진을 교체하거나 삭제하면 기존 사진은 삭제 절차에 따라 파기
반려동물 정보 및 진료 기록·첨부 파일진료 목적 달성 시까지 및 관계 법령에 따른 보존기간(「수의사법」 제13조에 따른 진료부 보존 등)
진료 상담 녹음·전사 데이터·요약문진료 기록 관리 목적 달성 시까지
예치금 잔액 및 거래내역병원과의 거래관계가 종료될 때까지
알림 수신 이력보호자가 앱에서 확인할 수 있도록 보관하며, 계정 비활성화 시 함께 파기
접속 기록 등 자동수집 정보「개인정보의 안전성 확보조치 기준」에 따라 1년 이상 보관

6. 개인정보의 파기 절차 및 방법

7. 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

수탁자위탁 업무처리 국가
Amazon Web Services, Inc. 서버·데이터베이스 운영, 반려동물 대표 사진 및 진료 문서·사진·녹음 파일 보관 대한민국(서울 리전)
네이버클라우드 주식회사 본인확인 인증번호의 알림톡·문자 발송 대한민국
네이버클라우드 주식회사 진료 상담 녹음의 텍스트 변환 대한민국
OneSignal, Inc. 앱 푸시 알림 발송 미국
OpenAI, L.L.C. 진료 요약문 생성 미국

회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 문서에 명시하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경되는 경우 본 처리방침을 통하여 공개합니다.

8. 개인정보의 국외 이전

회사는 서비스 제공에 필요한 범위에서 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전합니다. 이는 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호에 따라 계약의 이행을 위한 처리위탁·보관에 해당하며, 같은 항에 따라 다음 사항을 공개합니다.

이전받는 자 OneSignal, Inc. (연락처: privacy@onesignal.com)
이전 국가·일시·방법 미국 / 알림 발송 및 앱에서 알림 수신 설정이 이루어지는 시점 / 정보통신망을 통한 전송
이전 항목 보호자 식별용 임의 식별자, 단말기 푸시 토큰, 발송하는 알림의 제목·내용
이용 목적·보유기간 앱 푸시 알림 발송 / 위탁계약 종료 시 또는 알림 수신 해제 시까지
이전받는 자 OpenAI, L.L.C. (연락처: privacy@openai.com)
이전 국가·일시·방법 미국 / 진료 요약문을 생성하는 시점 / 정보통신망을 통한 전송(API 호출)
이전 항목 반려동물의 진단·처치·처방 정보, 진료 상담 녹음을 텍스트로 변환한 전사 데이터
이용 목적·보유기간 진료 요약문 생성 / 요약문 생성 목적을 달성한 즉시. 이전받는 자는 자체 정책에 따라 오·남용 점검 목적으로 일정 기간 보관할 수 있습니다.

회사는 보호자의 이름·전화번호 등 보호자를 직접 식별할 수 있는 정보를 진료 요약문 생성을 위해 이전하지 않습니다. 국외 이전을 원하지 않는 경우 제10조의 방법으로 진료 요약 생성 중단을 요청하실 수 있으며, 이 경우 해당 기능의 이용이 제한됩니다.

9. 개인정보의 제3자 제공

회사는 정보주체의 동의가 있거나 법령에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 보호자가 본 앱에서 직접 진료 의뢰를 신청한 경우, 의뢰 목적 달성에 필요한 범위에서 반려동물의 진료 정보와 보호자의 연락처가 의뢰받는 병원에 전달됩니다.

10. 진료 요약문의 생성에 관한 안내

회사는 보호자가 진료 내용을 쉽게 확인할 수 있도록 인공지능(AI) 기술을 이용하여 진료 요약문을 생성합니다. 요약문은 정보 제공을 위한 것으로 보호자의 권리 또는 의무에 영향을 미치는 결정을 하지 않으나, 처리 내용을 투명하게 안내하기 위하여 다음과 같이 공개합니다.

생성의 기준이 되는 정보

생성의 절차

생성의 방식

보호자의 요청 방법

보호자는 진료 요약문에 대한 설명을 요구하거나, 요약문의 정정 또는 생성 중단을 요청할 수 있습니다. 아래 개인정보 보호책임자의 연락처로 요청하시면 지체 없이 확인 후 결과를 안내해 드립니다.

11. 앱 접근권한 안내

본 앱은 서비스 제공에 필요한 최소한의 범위에서 단말기 기능에 접근합니다. 선택적 접근권한에 동의하지 않아도 본 앱의 기본적인 이용은 가능합니다.

권한구분이용 목적
인터넷(INTERNET)필수서버와의 데이터 통신
알림(POST_NOTIFICATIONS / iOS 알림)선택진료·병원 안내 등 푸시 알림 수신
카메라선택반려동물 대표 사진 촬영
사진 선택선택기기의 사진 선택 화면에서 보호자가 고른 사진을 반려동물 대표 사진으로 등록
사진 보관함에 추가(iOS)선택보호자가 저장을 요청한 진료 사진을 기기의 사진 앱에 저장
저장 공간(Android 9 이하)선택보호자가 저장을 요청한 진료 문서·사진을 기기에 저장
백그라운드 알림 수신자동앱이 실행 중이 아닐 때의 푸시 알림 수신

카메라와 사진 기능은 보호자가 촬영·선택·저장을 요청할 때 이용합니다. 사진 선택은 보호자가 직접 고른 사진에 한하며, 운영체제와 버전에 따라 별도의 접근권한 요청 없이 사진 선택 화면을 이용할 수 있습니다. iOS에서 진료 사진을 저장할 때는 사진 보관함에 추가하는 권한을 요청하며, Android 10 이상에서는 진료 문서·사진 저장을 위해 별도의 저장 공간 권한을 요청하지 않습니다.

선택적 접근권한을 허용하지 않으면 해당 권한이 필요한 촬영·저장 또는 알림 수신 기능이 제한될 수 있으나, 로그인과 진료 내역 조회 등 기본 기능은 이용할 수 있습니다. 본 앱은 기기의 위치와 연락처에 접근하지 않습니다.

진료 문서·사진은 일정 시간이 지나면 만료되는 링크로 내려받아 앱에서 열람하며, 열람을 위해 단말기에 일시적으로 저장될 수 있습니다. 보호자가 별도로 저장한 문서·사진은 기기의 파일 앱이나 사진 앱에서 직접 삭제할 수 있습니다.

접근권한 동의 철회 방법

12. 광고성 정보의 전송

회사는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제50조에 따라 영리목적의 광고성 정보를 전송하는 경우 사전에 수신 동의를 받으며, 동의하지 않은 보호자에게는 홍보·이벤트 등 광고성 알림을 발송하지 않습니다.

13. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법

정보주체는 언제든지 자신의 개인정보에 대하여 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

권리 행사는 아래 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화, 전자우편으로 요청하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 필요한 조치를 취합니다. 정보주체가 위임한 대리인을 통하여 요구할 수도 있으며, 이 경우 위임 사실을 확인할 수 있는 서류를 제출하셔야 합니다. 법령에 따라 보존 의무가 있는 정보나 병원의 진료 기록 관리 의무에 해당하는 정보는 삭제·처리정지 요구가 제한될 수 있으며, 이 경우 그 사유를 안내해 드립니다.

보호자용 앱의 계정 삭제는 계정 삭제 요청 페이지에서도 요청하실 수 있습니다. 앱 설치나 로그인 없이 등록된 휴대전화로 본인 확인 후 접수합니다.

전송 요구

정보주체는 본인의 개인정보를 본인이나 다른 개인정보처리자에게 전송하도록 요구할 수 있습니다. 아래 연락처로 요청하시면 전송 가능 여부와 방법(전송 항목, 형식, 처리 일정)을 확인하여 안내해 드리며, 처리 결과와 전송 내역도 함께 알려드립니다.

권리 행사 접수처

14. 개인정보 열람청구 접수·처리 부서

정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보 열람 청구를 아래 부서에 하실 수 있습니다. 회사는 열람 청구가 신속하게 처리되도록 노력합니다.

15. 개인정보의 안전성 확보 조치

16. 행태정보의 미수집

회사는 본 앱에서 광고 식별자(ADID/IDFA)를 수집하지 않으며, 맞춤형 광고를 위한 행태정보 수집이나 제3자 분석·광고 도구를 통한 이용자 추적을 하지 않습니다. 본 앱은 웹 브라우저 쿠키를 사용하지 않습니다.

17. 만 14세 미만 아동의 개인정보

본 앱은 봄결동물병원에서 진료를 받은 보호자를 대상으로 하며, 계정은 병원 데스크를 통하여 발급됩니다. 회사는 만 14세 미만 아동을 대상으로 개인정보를 수집·이용하지 않습니다.

18. 개인정보 보호책임자 및 고충처리

개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하며, 정보주체의 문의·불만·피해구제를 처리하기 위하여 개인정보 보호책임자를 다음과 같이 지정합니다.

개인정보 처리와 관련한 문의, 불만 처리, 피해 구제에 관한 사항은 위 연락처로 접수해 주시기 바랍니다. 회사는 지체 없이 답변 및 처리해 드립니다.

19. 권익침해 구제방법

개인정보 침해로 인한 신고·상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

또한 개인정보처리자의 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익을 침해받은 경우 「행정심판법」에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

20. 처리방침의 변경

본 개인정보 처리방침은 법령·정책 또는 서비스 변경에 따라 개정될 수 있습니다. 변경 시 앱 내 공지 또는 본 페이지를 통하여 변경 사항과 시행일을 공개하며, 정보주체에게 불리한 변경의 경우에는 시행일 30일 전부터 안내합니다.